Un malinteso porta ad un'apertura alla cooperazione con l'ascensore a spinta
Recentemente abbiamo ricevuto una richiesta da un cliente canadese riguardante un sollevatore per uomo a traino. Dal saluto iniziale su WhatsApp allo scambio formale di proposte via email, la collaborazione tra i due paesi si è sviluppata costantemente grazie ad una comunicazione professionale ed efficace, portando infine il cliente canadese a questo pratico sollevatore a traino.
Tutto è iniziato con una notifica WhatsApp. Abbiamo iniziato l'indagine con tono sincero, indagando sulle esigenze specifiche del cliente. Ci aspettavamo di ricevere requisiti dettagliati. Tuttavia, a un certo punto, il cliente ha pensato che avessimo già fornito queste informazioni e voleva semplificare il processo ed evitare comunicazioni ripetute. Abbiamo spiegato al cliente che non avevamo precedentemente condiviso requisiti dettagliati. Il cliente ha quindi espresso chiaramente il desiderio di saperne di più sul sollevamento uomo a traino. Dopo aver ricevuto il messaggio, abbiamo risposto immediatamente, stabilendo una comunicazione proattiva, rispondendo pazientemente alle domande iniziali del cliente ed evidenziando le caratteristiche principali di questo sollevatore a traino in base alle sue esigenze. Abbiamo spiegato dettagliatamente al cliente che il vantaggio principale di questo sollevatore a traino è la facilità di trasporto. Non richiede un camion speciale; può essere trainato da un camioncino standard da mezza-tonnellata. La sua velocità massima di traino è di 65 miglia orarie, che soddisfa gli standard di viaggio ad alta-velocità, rendendolo ideale per spostamenti frequenti tra più siti e per lavori all'aperto in Canada. L'attrezzatura è dotata di stabilizzatori idraulici che possono essere dispiegati in 30 secondi, fornendo un supporto stabile su terreni irregolari e garantendo sicurezza durante i lavori in quota. Il design flessibile e pieghevole del braccio consente una rotazione continua di 350 gradi, superando facilmente gli ostacoli e adattandosi a una varietà di condizioni di lavoro difficili. Allo stesso tempo, l'attrezzatura è leggera,-a basso consumo di carburante e di facile manutenzione; in alcune regioni non è necessaria la patente di guida per utilizzarlo, trovando un equilibrio tra praticità ed efficienza in termini di costi.
Man mano che la conversazione si approfondiva, il cliente ha chiarito ulteriormente le proprie intenzioni di acquisto tramite WhatsApp, pre-specificando il prezzo specifico dell'attrezzatura, i costi di spedizione internazionale e le tariffe aggiuntive associate all'importazione in Canada. Abbiamo inoltre confermato l'indirizzo di consegna del cliente e l'altezza di sollevamento richiesta per calcolare con precisione tutti i costi e fornire un preventivo personalizzato.
Poco dopo, il cliente ha risposto tramite WhatsApp, confermando la necessità di un sollevatore per uomo a traino da 35 piedi (altezza della piattaforma). Hanno ribadito le loro richieste per un prezzo dettagliato del prodotto, i costi del trasporto marittimo dalla Cina al Canada e una ripartizione di tutte le tariffe associate per semplificare la contabilità dei costi e snellire il processo di approvvigionamento.
Dopo aver ricevuto le precise richieste del cliente, abbiamo immediatamente riunito un team per calcolare con precisione il prezzo unitario e tutte le spese richieste per l'importazione in Canada, comprese tariffe e dazi doganali, in base all'altezza di 35 piedi specificata dal cliente. Abbiamo inoltre compilato una specifica tecnica dettagliata per il prodotto, inclusi parametri chiave come tipo di potenza, configurazione degli stabilizzatori e dimensioni della piattaforma, garantendo informazioni complete e accurate.
Successivamente abbiamo preparato un preventivo formale e le specifiche tecniche del prodotto sotto forma di brochure e lo abbiamo inviato al cliente via e-mail. Dopo aver inviato l'e-mail, abbiamo immediatamente avvisato il cliente tramite WhatsApp della sua ricezione e gli abbiamo ricordato di controllare la propria posta. Abbiamo anche assicurato loro che avrebbero potuto contattarci in qualsiasi momento tramite WhatsApp o e-mail se avessero avuto domande o avessero avuto bisogno di modifiche.
Ad oggi, il cliente ha confermato la ricezione dell'e-mail e sta esaminando il preventivo e le specifiche tecniche. Continueremo a monitorare il processo e a mantenere la comunicazione, rispondendo tempestivamente a qualsiasi domanda il cliente possa avere e collaborando pienamente con loro per far avanzare il processo di approvvigionamento. L’indagine, iniziata tramite WhatsApp, non solo ha rivelato potenziali opportunità di collaborazione per noi, ma ha anche dimostrato i vantaggi della nostra piattaforma di lavoro aereo a un cliente internazionale, ponendo solide basi per la nostra futura espansione nel mercato canadese delle piattaforme di lavoro aereo. Crediamo fermamente che la presentazione professionale dei prodotti, una comunicazione efficace e una risposta rapida, nonché una corrispondenza precisa alle esigenze siano la chiave per superare le barriere geografiche e raggiungere una cooperazione di successo.
Per ulteriori informazioni sul Pull Behind Man Lift, non esitate a contattarci.
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